Conditions générales de ventes

CGV, Politique d’Expédition et de Remboursement

Bienvenue sur le site de Hair Skin Aura. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) incluent également notre politique d’expédition et de remboursement. En accédant à ce site ou en achetant nos produits, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous avez des questions, contactez-nous à hello@hairskinaura.com

ARTICLE 1 – OBJET

Ces CGV définissent les modalités de vente des produits disponibles sur notre site aux consommateurs, incluant les conditions d’achat, d’expédition, de retour et de remboursement.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Ce site web est exploité par la SARL NOEL’R, Les Saisons by Christian Noël, 3bis rue de Margnolles, 69300 Caluire et Cuire. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à la SARL NOEL’R.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Processus de commande : Une fois votre commande validée et payée, elle entre immédiatement en traitement.

Droit de rétractation : Vous disposez d’un droit de rétractation de 3 heures suivant la validation/paiement pour annuler votre commande. L’annulation se fait par mail uniquement par téléphone au +33 7 80 77 58 27.

Rupture de stock : Si un produit est en rupture de stock, nous expédierons les articles disponibles et rembourserons automatiquement les articles indisponibles. Sauf en cas de précommande où dans ce cas précis les produits seront expédiés lors du réassort et selon indications sur la fiche produit.

ARTICLE 4 – EXPÉDITION

Adresses de livraison

➔ Assurez-vous que votre adresse soit correctement renseignée, incluant numéros de rue, d’immeuble ou d’appartement.

➔ Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou mal livrés à cause d’adresses incorrectes fournies par le client.

Délai de traitement et livraison

➔ Traitement des commandes : 24 à 48h

➔ Délais de livraison :

• France : 3 à 6 jours ouvrés.
• International : 3 à 10 jours ouvrés.

➔ Une fois expédiée, un email de suivi vous sera envoyé.

Frais d’expédition

➔ Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

➔ Si vous refusez un colis, vous serez responsable des frais d’expédition retour.

Dommages et litiges

➔ Contrôlez l’état des colis à la livraison. Tout dommage doit être mentionné précisément sur le bordereau de livraison.

➔ Envoyez une confirmation par courrier recommandé au transporteur dans les 3 jours suivant la réception et transmettez une copie à hello@hairskinaura.com

ARTICLE 5 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

➔  Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

➔  Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).

Produits non conformes

➔  Contactez-nous à hello@hairskinaura.com avec une photo du produit non conforme.

➔  Nous enverrons un produit de remplacement sous 2 à 5 jours ouvrés dès réception de ou des produit(s) erroné(s) ou défectueux.

Adresse de retour

SARL NOEL’R
Les Saisons by Christian Noël
3bis rue de Margnolles
69300 Caluire et Cuire

Conditions de remboursement

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés.

ARTICLE 6 – UTILISATIONS INTERDITES

L’utilisation de nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées est strictement interdite. Toute violation entraînera la résiliation immédiate des services.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ

En cas de statut « livré » confirmé par le transporteur, nous ne sommes plus responsables en cas de perte ou de vol. Nous vous aiderons toutefois à traiter une réclamation avec le transporteur. Ce processus peut prendre jusqu’à 30 jours.

ARTICLE 8 – CONTACT

Pour toute question, contactez-nous par email : hello@hairskinaura.com

ARTICLE 9 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 11 – COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à hello@hairskinaura.com